广州交易猫手游交易平台客服不公平仲裁问题
我想投诉交易猫手游交易平台。该平台公司全称是广州交易猫信息技术有限公司，注册地址为天河区黄埔大道平云西路163号广电平云广场B座15楼02单元。本人于2020年2月17日在交易猫手游交易平台（以下简称交易猫）购买了一个手游账号，该账号为闪耀暖暖手游账号，订单号为158***** ** *****。当晚，我在百度贴吧等平台了解到，卖家已将同一个账号卖给我，同时通过另一个中介渠道卖给另一个买家，骗取了我和另一个买家的钱财。当天晚上我就向交易猫举报申请了仲裁退款并上传了相关凭证。 2月18日，我发现卖家私自找回了游戏账号并更改了密码，导致我无法再登录，导致我的资金损失。我提交了一系列证据并继续要求退款。 2月25日20点54分，我发现交易猫平台客服无视我的要求并提交证据，也没有按照合同联系我核实情况。几个小时后，认定交易成功。当晚我联系了平台在线客服，说明了情况。我要求仲裁客服认真审核并联系我核实后再出具仲裁结果。平台在线客服告诉我，仲裁客服的工作时间是9:00-21:00。四小时后仲裁交易成功，与工作时间不一致，要求我重新上传凭证，继续等待。但2月26日，尽管我上传了各种证据证明账号已被卖家找回、更改，需要我承担风险，但仲裁客服仍然没有联系我核实情况。 ，判定订单成交成功，将钱转给卖家，并收取高额中介费。交易猫平台违背了设立平台的初衷，损害了消费者权益和财产安全，对已经发生的财产损失视而不见，不惜损害消费者权益以收取高额中介费。我请求交易猫平台退回款项。我的钱和我的损失的赔偿。
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